Après une expérimentation lancée dans 2 pharmacies en 2020, Mustela élargit son offre de vrac en France, en proposant désormais 2 nouveaux produits : le gel lavant certifié bio et le gel lavant doux, délivrés dans des flacons en verre. Alors que le consommateur rapportait le contenant à son pharmacien après usage, il peut désormais le recharger lui-même, après un lavage soigneux et protocolisé, grâce à un point de recharge disposé dans les 20 pharmacies participantes.
Mustela a également travaillé sur la pompe de ces produits, changée à chaque utilisation. Pour Mathilde Sussan Depresle, associée en écoconception au sein de la coopérative MU, qui a travaillé avec Mustela sur ce projet, « l’offre devient vertueuse après 3 utilisations ». Une étude menée par la marque auprès de 300 familles a révélé qu’une majorité de consommateurs est prête à acheter du vrac en officine.
